Términos y condiciones generales de venta y uso

Nuestra política de protección de datos personales ayuda a establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva de forma totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus requisitos y satisfacer sus expectativas.

Para honrar su confianza, garantizamos como prioridad el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, "Sus datos").

Para garantizar la total transparencia y el uso seguro de nuestro sitio web www.boutique-biker.com en todas sus versiones y aplicaciones relacionadas (en adelante, el « Sitio Boutique-biker »), le informamos sobre cómo tratamos sus datos para asegurar que nuestros servicios respeten siempre sus derechos. De esta forma, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la integridad de su privacidad y sus datos en todas nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que tomamos todas las precauciones necesarias para proteger sus datos contra divulgación, pérdida o alteración. Por ello, le proporcionamos toda la información necesaria para que comprenda fácilmente cómo procesamos sus datos. Estos datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines de gestión y procesamiento especificados. Por supuesto, podrá acceder a sus datos y modificarlos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en su cuenta personal en el sitio web boutique-biker.com .

Con este fin, nos esforzamos por adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Por lo tanto, Biker Shop, la empresa abajo firmante, se compromete, mediante la presente política de protección de datos personales, a respetar los principios esenciales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y la legislación francesa en materia de protección de datos personales. Este compromiso se formaliza mediante la información sobre la existencia y los métodos de tratamiento de datos aplicados en la presente política (apartado 3), sus derechos en relación con sus datos y cómo ejercemos dichos derechos (apartados 6 y 10). Asimismo, se proporciona toda la información relativa a posibles transferencias a terceros países o destinatarios, así como el plazo de conservación de los datos (apartado 5) y las medidas de seguridad implementadas (apartado 9).

1. ¿QUIÉN ERES?

Cuando nos referimos a "usted" en esta Política de Protección de Datos Personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de la tienda de bicicletas , si ha realizado un pedido en el sitio web boutique-biker.com , como cliente de la tienda de bicicletas si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido ningún producto o servicio, o si ha navegado como visitante en el sitio web boutique-biker.com sin haber creado una cuenta de cliente ni realizado un pedido.

2. ¿QUIÉNES SOMOS?

Este sitio web boutique-biker.com es implementado por la empresa ecomarc, y como tal, lleva a cabo diversas operaciones de procesamiento sobre sus datos en su calidad de responsable del tratamiento.

3. ¿CON QUÉ FINES PROCESAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Podemos recopilar sus datos personales si visita el sitio web boutique-biker.com utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio web boutique-biker.com , si realiza un pedido de alguno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestros boletines informativos (SMS, correos electrónicos).

Tus datos personales nos ayudan a optimizar tu experiencia de navegación en boutique-biker.com y a ofrecerte una experiencia más personalizada. Esto nos permite procesar tus pedidos de forma eficiente, ofrecerte opciones de pago a plazos, prevenir el fraude, realizar los reembolsos necesarios y gestionar tus opiniones como cliente.

3.2. Su navegación en el sitio web boutique-biker.com

Para que puedas navegar por el sitio web boutique-biker.com , procesamos tus datos con tu consentimiento.

3.3. Procesamiento de sus pedidos

Para procesar y gestionar sus pedidos, utilizamos sus datos.

Lo utilizamos para gestionar la mediación, las relaciones con los clientes (incluso a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y de ventas a distancia, nuestras acciones relacionadas con el marketing y la prospección de ventas para el sitio web boutique-biker.com , así como para la gestión de pedidos, entregas y transporte.

La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) constituye la base legal para el tratamiento de estos datos.

La obligación legal del taller de motociclistas constituye la base jurídica para el tratamiento de datos relacionados con la gestión de retiradas de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo, según corresponda, constituye la base jurídica para el tratamiento de datos con fines de marketing y prospección comercial. Su consentimiento también es la base para la implementación del pago instantáneo.

3.4. Pago a plazos

Para los pedidos que admiten pagos a plazos y para ciertos clientes, sus datos se procesan para ofrecerle esta opción de pago. La base legal para este procesamiento de datos es la ejecución del contrato entre ambas partes. No obstante, su consentimiento sigue siendo la base para el procesamiento de sus datos bancarios.

3.5. Opiniones de los clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes y para permitirle dejar su opinión en el sitio web boutique-biker.com , utilizamos sus datos sobre la base legal de su consentimiento o interés legítimo.

3.6. Cobro de pagos y prevención del fraude

Para permitir la recuperación de pagos y combatir el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a esto, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre las dos partes y el interés legítimo de Boutique Biker , como responsable del tratamiento de datos, constituyen las bases legales para este tratamiento.

3.7. Operaciones de gestión de publicidad de tiendas de motociclistas

La gestión de la publicidad de la tienda de motociclistas se realiza mediante el uso de sus datos.

Esto nos permitirá aumentar nuestros datos de clientes y potenciales clientes, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los potenciales clientes, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, actualizar los archivos de prospección de la organización encargada de gestionar las objeciones a la captación telefónica, las solicitudes, la realización de nuestros concursos y sorteos o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto los juegos de azar en línea.

La base legal para los términos mencionados anteriormente es el consentimiento del usuario o el interés legítimo de la tienda de motocicletas.

4. ¿A DÓNDE VAYAN TUS DATOS?

Sus datos se transmiten a varios departamentos internos de la tienda de motociclistas.

No se envían a terceros, excepto en las situaciones que se especifican a continuación:

Para procesar sus pedidos, sus datos personales podrán ser transmitidos a diversos proveedores de servicios cuyas especializaciones incluyen transacciones bancarias, atención al cliente, servicio postventa, entrega, desarrollo informático, gestión de sitios web o la prestación de garantías o seguros.

Para la implementación del pago en x cuotas, sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios como centros de pago y transacciones (bancos…), o centros de atención telefónica para la gestión de procesos comerciales o experiencia del cliente, o, en el caso de opiniones de clientes, con un gestor de recopilación y procesamiento de opiniones de clientes.

La red publicitaria de boutique-biker.com se gestiona, utilizando sus datos, para los clientes de la red y los anunciantes.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos recopilados por boutique-biker.com se conservan únicamente durante el tiempo y la asistencia necesarios para configurar y completar las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos ciertos datos recopilados por

boutique-biker.com :

Para los clientes potenciales, los datos se conservan en los archivos actuales durante 3 años a partir del último contacto con el cliente (y, por lo tanto, son accesibles para los servicios de Biker Shop ). No realizamos un archivo intermedio de estos datos (para los datos de interés administrativo de ciertos departamentos, como los relacionados con litigios, los plazos de conservación se rigen por las leyes de prescripción aplicables).

En relación con nuestros pedidos, sus datos se archivarán en los archivos actuales durante 5 años a partir de la fecha en que el cliente deje de utilizarlos, y en archivos intermedios durante 5 años a partir de la finalización del período de retención en los archivos actuales. Lo mismo se aplica a los clientes.

En cuanto a los datos bancarios, se archivan en los registros actuales durante todo el periodo de validez de la tarjeta (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio de los datos bancarios.

Las cookies, su uso y duración se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.

6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

6.2. Usted tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus Datos.

Nota importante: Para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales dentro del plazo que nos permita verificar su conformidad. Alternativamente, si considera que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita una limitación de su uso en lugar de su supresión, y ya no necesitamos usar sus datos para los fines mencionados en el apartado 3, pero sus datos siguen siendo necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, puede ejercer su derecho de oposición dentro del plazo necesario para verificar si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

6.3. Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos.

Si solicita la eliminación de sus datos personales, Boutique Biker tendrá la opción de conservarlos en un formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

6.4. Usted tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición al tratamiento realizado con fines de prospección comercial.

En el caso de marketing por correo electrónico, usted tiene derecho a solicitar la modificación o la cancelación de la suscripción a los boletines informativos haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" disponible en todos los boletines, o bien accediendo directamente a la página de contacto del sitio web boutique-biker.com .

En caso de recibir marketing por SMS, es posible darse de baja enviando el mensaje "STOP SMS" al 36007, o bien accediendo a la página de contacto del sitio web boutique-biker.com .

6.5. Usted tiene derecho a transmitir prerrogativas post mortem en relación con la retención, supresión y comunicación de sus datos personales.

En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con Boutique Biker para poder acceder a los usos de estos datos y permitir una "organización y liquidación de la herencia del fallecido" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar que no se continúe con el procesamiento de datos personales.

También puede solicitar que sus datos no sean revelados a terceros en caso de su fallecimiento.

6.6. Usted tiene derecho a ejercer su derecho a la portabilidad de datos.

6.7. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento con respecto al procesamiento basado en esta base legal.

Nota importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no afectará la legalidad de los usos realizados antes de la retirada de su consentimiento.

6.8. Usted tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Para ejercer sus derechos , envíe su queja (incluyendo su dirección de correo electrónico, nombre completo, una copia de su documento de identidad y dirección postal) al Responsable de Protección de Datos por correo electrónico a support@boutique-biker.com

Le enviaremos una respuesta dentro de un máximo de un (1) mes después de la fecha de recepción de la queja.

7. GALLETAS

7.1. ¿Qué es una galleta?

Cuando navegas por un sitio web como el de la tienda de motociclistas , este puede, según tu elección, insertar un archivo de texto en tu dispositivo (ordenador, teléfono o tableta) a través de tu navegador.

Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite que el sitio web, como boutique-biker.com , identifique su dispositivo durante el período de validez o registro prescrito de la cookie cuando realice otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esa cookie.

7.2. ¿Para qué se utilizan las cookies en www.boutique-biker.com ?

Podemos clasificar los distintos tipos de cookies en categorías. Algunas son emitidas directamente por la tienda de bicicletas y sus proveedores de servicios, pero otras provienen de empresas externas.

7.2.1. Cookies emitidas por boutique-biker.com y sus proveedores de servicios

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:

7.2.1.1. Cookies esenciales

Para acceder a nuestro sitio, son necesarias las cookies "esenciales"; se utilizan, por ejemplo, para procesar el pedido.

Si no estuvieran presentes, podría experimentar problemas para navegar por el sitio y no poder realizar un pedido.

Las cookies esenciales también permiten a boutique-biker.com realizar un seguimiento de su actividad.

Pueden ser insertados en tu transmisor por boutique-biker.com o por sus proveedores de servicio.

7.2.1.2. Cookies de "análisis y personalización"

Las cookies de "análisis y personalización" no son obligatorias; nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros y comprender mejor sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio web.

7.2.1.3. Cookies publicitarias

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios publicitarios de nuestro sitio web. Esto le beneficia a usted, ya que mejora y optimiza su experiencia de navegación al presentarle ofertas y anuncios relevantes.

Para ello, las cookies de "publicidad" se adaptarán a sus expectativas en tiempo real y le ofrecerán contenido publicitario personalizado según sus deseos e intereses actuales, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios web.

Esto ayuda a evitar mostrarte publicidad irrelevante. Al mismo tiempo, Biker Shop prefiere que sus ofertas y anuncios se muestren a usuarios que realmente estén interesados ​​en ellos.

El contenido publicitario ofrecido puede contener cookies emitidas por boutique-biker.com o sus proveedores de servicios, o por terceros a través de la asociación de una cookie con el contenido publicitario de un anunciante.

7.2.2. Cookies emitidas por empresas de terceros

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio web lo hacen de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio web

Al navegar por nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros para ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión sobre nuestro sitio con otras personas, por ejemplo, al hacer clic en los botones "compartir" o "me gusta" que provienen de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden identificarte a través de estos botones, incluso si no los has utilizado mientras navegabas por el sitio. Pueden hacerlo si, durante tu última visita, estabas conectado o activo en tu cuenta de la red social. No tenemos control sobre cómo utilizan esta información ni sobre los datos que almacenan.

Para saber más sobre cómo se utilizan tus datos y el contenido publicitario, puedes visitar tus cuentas en redes sociales y consultar sus políticas de privacidad. Estas políticas te permitirán gestionar tus preferencias en cada plataforma de redes sociales en la que estés registrado.

Para consultar la política de privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

En lo que respecta a nuestra red publicitaria, le recordamos, como ya se mencionó, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante que origina el anuncio presentado, proveedores de servicios externos del anunciante, etc.).

Por lo tanto, mediante el uso de estas cookies y durante su periodo de validez, pueden mostrar anuncios en los espacios destinados a publicidad de terceros, contabilizar el número de anuncios que ofrecen en nuestros espacios, comprender la audiencia de dichos anuncios y el número de clics; esto les permite reclamar los importes que se les adeudan y elaborar sus estadísticas. También pueden determinar si su anuncio es el mismo que el de una persona que visitó previamente otro sitio web con uno de sus anuncios y, de este modo, segmentarle y personalizar su contenido en consecuencia.

7.3. Las opciones que ofrece su software de navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

El software de tu navegador incluye numerosas opciones que puedes ajustar según tus preferencias. Mediante estas opciones, puedes elegir si aceptas o no las cookies de tu navegador.

Sin embargo, si decide aceptar el registro de estas cookies en su dispositivo, entonces, cuando visite sitios o contenido que contenga cookies, estas se registrarán automáticamente en su dispositivo.

Según sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le pregunte de nuevo si acepta o rechaza las cookies antes de que se registren potencialmente, o rechazarlas cada vez que se registre esta cookie en su emisor.

Sin embargo, es importante señalar que las opciones que seleccione durante esta configuración pueden modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como, por ejemplo, realizar un pedido en nuestro sitio).

En caso de que prefiera rechazar estas cookies en su emisor o eliminar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que resultarían de la incapacidad de nuestros servicios para registrar o acceder a las cookies que se utilizan para su funcionamiento.

7.3.1. ¿Cómo elegir las opciones según su navegador?

Las opciones disponibles varían según el navegador. Para obtener más información, consulte el menú de ayuda.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

8. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

En la mayoría de los casos, sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea.

Sin embargo, cuando nuestros proveedores de servicios se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con terceros países, como aquellos en los que la Comisión Europea no ha realizado una evaluación del nivel de cumplimiento.

En este escenario, tomamos las medidas necesarias para asegurar que este intercambio de datos se realice de conformidad con las normativas pertinentes y que se garantice la protección de su privacidad y sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

La delegación de protección de datos puede, si usted lo solicita, facilitarle más información sobre la transferencia de datos.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas con respecto a los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado del conocimiento, los fines del tratamiento, así como los riesgos identificados.

Además, cumplimos con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), lo que refleja nuestro compromiso con la seguridad.

10. PERFILADO Y TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Debido al procesamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, la elaboración de perfiles), usted está sujeto a efectos legales que le afectan.

Todo esto es esencial para la celebración o ejecución del contrato que le vincula con nosotros.

Así es como podemos ofrecer e implementar la identificación automatizada de clientes y el sistema de pago cuádruple. Los fundamentos de este sistema se basan en el análisis de diversas variables relativas al tipo de productos, servicios solicitados o perfil del cliente.

Si, según la evaluación realizada utilizando estas estadísticas, el riesgo es demasiado alto (fraude/impago), entonces este método de pago no se ofrecerá.

Sin embargo, si lo desea, puede obtener intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, de modo que pueda dar su opinión y/o oponerse a la decisión automatizada.

11. ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA

Nuestra política en materia de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para garantizar que siempre cumpla con las normas de protección de datos aplicables (al menos cada tres (3) años).