CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Versión vigente a 19 de abril de 2025
Empresa Ecomarc – www.boutique-biker.com

Artículo 1 – Disposiciones generales – Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas realizadas entre la Sociedad Ecomarc, editora del sitio www.boutique-biker.com (en adelante "la Sociedad"), y cualquier persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor (en adelante "el Cliente").

1.2 La realización de un pedido en el Sitio implica la aceptación plena, íntegra y sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente, las cuales están disponibles en todo momento en el Sitio.

1.3 Las presentes CGV están reservadas a los Clientes consumidores. Cualquier pedido realizado con fines profesionales queda expresamente excluido y podrá ser objeto de un contrato específico.

1.4 La Sociedad se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 2 – Productos

2.1 Las características esenciales de los Productos (descripción, precio, fotografías, etc.) están disponibles en cada ficha de Producto.

2.2 Los Productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad, la Sociedad informará al Cliente y procederá, según su elección, al reembolso o a una oferta de reemplazo.

Artículo 3 – Pedido

3.1 El pedido se realiza en línea en el Sitio a través de un proceso de validación del carrito y de pago.

3.2 Todo pedido implica la aceptación de los precios, la descripción de los productos y las condiciones generales de venta vigentes.

3.3 La Sociedad se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivo legítimo, en particular en caso de fraude, abuso o litigio anterior no resuelto.

3.4 Cláusula de no reembolso de las propinas: "Toda propina abonada en la plataforma se otorga libremente y sin contrapartida directa. De acuerdo con la legislación sobre liberalidades, este abono constituye una donación manual en el sentido de la jurisprudencia del artículo 931 del Código Civil francés. En aplicación del artículo 894 del Código Civil francés, el donante se despoja de manera irrevocable de la suma abonada. Por lo tanto, las propinas no son elegibles para el derecho de desistimiento ni para ninguna solicitud de reembolso, ya que el servicio ha sido ejecutado plenamente o la intención liberal ha sido consumada en el momento del clic de validación."

Artículo 4 – Precios e impuestos

4.1 Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC). No se cobrarán gastos adicionales al cliente en el momento de la entrega. El precio pagado en el momento del pedido es el precio definitivo.

Artículo 5 – Pago

5.1 El pago es exigible inmediatamente tras la validación del pedido; el comprador será cargado en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del banco.

5.2 Métodos de pago aceptados: Tarjeta bancaria, PayPal, vales/códigos promocionales, Klarna.

5.3 La Sociedad se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido en caso de denegación de autorización de pago, fraude o litigio anterior.

Artículo 6 - ENTREGA – RECEPCIÓN

6.1 Entrega

Los plazos de entrega se indican antes de la validación del pedido:

• Para los paquetes enviados desde Francia, la entrega se realiza generalmente en 48 horas hábiles a través de Chronopost o Colissimo.

• Para los paquetes enviados desde el extranjero, el plazo medio de entrega se estima entre 8 y 12 días hábiles.

• Para las entregas a los departamentos y territorios de ultramar (DOM-TOM), el plazo puede ser de hasta 4 semanas como máximo.

Responsabilidad de la información proporcionada por el cliente

El cliente es el único responsable de la exactitud de la información introducida durante el pedido, en particular la relativa a la dirección de entrega y los datos de facturación.
En caso de error u omisión en la información comunicada, la empresa no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de entregar el pedido o de un retraso en la entrega.
Cualquier pedido enviado a la dirección indicada en la validación del pedido —incluida la dirección vinculada a la cuenta de PayPal utilizada para el pago— se considerará debidamente entregado.

La correcta ejecución del contrato de venta se considera realizada una vez efectuada la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.

Antes de la validación del pedido, la empresa comunica al cliente las diferentes modalidades de entrega y sus tarifas. El cliente elige la modalidad de entrega ofrecida al realizar el pedido.

La Sociedad hará todo lo posible para entregar los productos en los plazos anunciados. En caso de retraso, se informará al cliente lo antes posible para acordar una solución.

6.2 Despacho de aduanas

Todos los gastos relacionados con la entrega corren a cargo de la empresa. El cliente no tiene que realizar ninguna gestión ni adelantar ningún gasto por este concepto.

6.3 Recepción

El cliente está obligado a verificar el estado del paquete al recibirlo. En caso de anomalía, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de tres días hábiles.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

7.1 El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto o productos pedidos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar el motivo.

7.2 Para ejercer este derecho, el cliente puede enviar su solicitud por correo electrónico a support@boutique-biker.com.

7.3 Los Productos deben ser devueltos en su estado original, completos (embalaje, manual, accesorios, etc.) y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

7.4 En caso de desistimiento en las condiciones legales, la sociedad reembolsará al cliente en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto o de la prueba de su envío.

7.5 El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido.

7.6 El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, desprecintados o que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.

Artículo 8 – Garantías legales

8.1 Todos los productos vendidos se benefician de las garantías legales:

• Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés)

• Garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés)

8.2 En caso de falta de conformidad, el cliente puede solicitar la reparación o sustitución del producto o, en su defecto, la resolución de la venta.

8.3 Para cualquier solicitud relacionada con la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en support@boutique-biker.com, especificando el número de pedido y adjuntando fotos/vídeos del defecto detectado.

Artículo 9 – Datos personales

9.1 Los datos personales recopilados son necesarios para la gestión del pedido y la relación comercial.

9.2 De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de sus datos.

9.3 Para ejercer sus derechos, el cliente puede ponerse en contacto con la empresa en support@boutique-biker.com. La solicitud debe ir acompañada de un justificante de identidad.

Artículo 10 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, etc.) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Cualquier reproducción o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

Artículo 11 – Fuerza mayor

La sociedad no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (catástrofe natural, pandemia, huelga, etc.).

Artículo 12 – Responsabilidad

La empresa no será responsable de los daños resultantes del uso indebido de los productos adquiridos.

Artículo 13 – Suspensión – Rescisión de cuenta

La sociedad se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta de un cliente en caso de incumplimiento de las presentes CGV o de comportamiento fraudulento.

Artículo 14 – Archivo – Prueba

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad en condiciones razonables de seguridad, se consideran pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

Artículo 15 – Nulidad parcial

Si alguna disposición de las presentes CGV es declarada nula, las demás estipulaciones seguirán siendo válidas y aplicables.

Artículo 16 – Ley aplicable – Resolución de litigios

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea establecida por la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/