CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Versión vigente a partir del 19 de abril de 2025
Compañía Ecomarc – www.boutique-biker.com

Artículo 1 – Disposiciones generales – Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas realizadas entre la empresa Ecomarc, editora del sitio web www.boutique-biker.com (en adelante, "la Empresa"), y cualquier persona física mayor de edad que actúe como consumidor (en adelante, "el Cliente").

1.2 Realizar un pedido en el Sitio implica la aceptación plena, completa y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente, que están disponibles en cualquier momento en el Sitio.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican exclusivamente a clientes consumidores. Quedan expresamente excluidos los pedidos realizados con fines profesionales, los cuales podrán estar sujetos a un contrato independiente.

1.4 La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 2 – Productos

2.1 Las características esenciales de los Productos (descripción, precio, fotografías, etc.) están disponibles en cada página de Producto.

2.2 Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. En caso de no estar disponibles, la Compañía informará al Cliente y, a su discreción, emitirá un reembolso u ofrecerá un producto de reemplazo.

Artículo 3 – Orden

3.1 El pedido se realiza en línea en el Sitio a través de un proceso de validación de cesta y pago.

3.2 Todos los pedidos constituyen la aceptación de los precios, descripciones de productos y términos y condiciones generales de venta vigentes.

3.3 La Compañía se reserva el derecho de rechazar un pedido por razones legítimas, incluyendo casos de fraude, abuso o disputa previa no resuelta.

Artículo 4 – Precios e impuestos

4.1 Los precios se indican en euros, con IVA incluido. No se aplicarán cargos adicionales al cliente en el momento de la entrega. El precio abonado al realizar el pedido es el precio final.

Artículo 5 – Pago

5.1 El pago se debe realizar inmediatamente después de la validación del pedido; el comprador recibirá el cargo dentro de 3 a 5 días hábiles dependiendo del banco.

5.2 Métodos de pago aceptados: Tarjeta bancaria, PayPal (hasta 1.000 €), cupones/códigos promocionales, Klarna.

5.3 La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido en caso de rechazo de la autorización de pago, fraude o disputa previa.

Artículo 6 - ENTREGA – RECEPCIÓN

6.1 Entrega

Los plazos de entrega se indican antes de la confirmación del pedido:

• Para los paquetes enviados desde Francia , la entrega suele realizarse en un plazo de 48 horas laborables a través de Chronopost o Colissimo .

• Para los paquetes enviados desde el extranjero , el tiempo de entrega promedio estimado es de entre 6 y 12 días hábiles .

• Para envíos a departamentos y territorios franceses de ultramar, el plazo de entrega puede ser de hasta un máximo de 4 semanas.

Responsabilidad por la información proporcionada por el cliente

El cliente es el único responsable de la exactitud de la información introducida al realizar el pedido, incluidos los datos relativos a la dirección de entrega y la información de facturación.
En caso de error u omisión en la información proporcionada, la empresa no se responsabiliza de la imposibilidad de entregar el pedido ni de los retrasos en la entrega.
Cualquier pedido enviado a la dirección proporcionada durante la confirmación del pedido —incluida la dirección vinculada a la cuenta de PayPal utilizada para el pago— se considerará debidamente entregado.

La correcta ejecución del contrato de compraventa se considera cumplida una vez efectuada la entrega en la dirección facilitada por el cliente.

Antes de confirmar el pedido, la empresa informa al cliente de las diferentes opciones de envío y sus precios. El cliente elige el método de envío ofrecido durante el proceso de compra.

La empresa hará todo lo posible por entregar los productos dentro del plazo estipulado. En caso de retraso, se informará al cliente lo antes posible para acordar una solución.

6.2 Despacho de aduanas

La empresa cubre todos los gastos relacionados con el envío. El cliente no necesita realizar ninguna gestión ni pagar ningún coste por adelantado al respecto.

6.3 Recepción

El cliente está obligado a comprobar el estado del paquete al recibirlo. En caso de detectar alguna anomalía, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de tres días hábiles.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

7.1 El cliente tiene un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del/los producto(s) pedido(s) para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar un motivo.

7.2 Para ejercer este derecho, el cliente puede enviar su solicitud por correo electrónico a support@boutique-biker.com .

7.3 Los productos deben devolverse en su estado original, completos (embalaje, instrucciones, accesorios, etc.) y sin usar. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

7.4 En caso de desistimiento conforme a las condiciones legales, la empresa reembolsará al cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto o del comprobante de su envío.

7.5 El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó cuando se realizó el pedido.

7.6 El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados, a los productos no precintar o a los productos que no se pueden devolver por razones de higiene o protección de la salud.

Artículo 8 – Garantías legales

8.1 Todos los productos vendidos están cubiertos por garantías legales:

• Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código del Consumidor)

• Garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil)

8.2 En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del producto, o en su defecto, la cancelación de la venta.

8.3 Para cualquier reclamación de garantía, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente en support@boutique-biker.com especificando el número de pedido y adjuntando fotos/vídeos del defecto observado.

Artículo 9 – Datos personales

9.1 Los datos personales recopilados son necesarios para la gestión de pedidos y la relación comercial.

9.2 De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse, suprimir y portar sus datos.

9.3 Para ejercer sus derechos, el cliente puede contactar con la empresa a través de support@boutique-biker.com . La solicitud deberá ir acompañada de un documento de identidad.

Artículo 10 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas registradas, etc.) están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado.

Artículo 11 – Fuerza mayor

La empresa no se responsabiliza del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (desastre natural, pandemia, huelga, etc.).

Artículo 12 – Responsabilidad

La empresa no se hace responsable de los daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.

Artículo 13 – Suspensión – Cancelación de cuenta

La empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un cliente en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o comportamiento fraudulento.

Artículo 14 – Archivo – Prueba

Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos de la empresa bajo condiciones de seguridad razonables, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

Artículo 15 – Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se declara inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

Artículo 16 – Derecho aplicable – Resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.

En caso de disputa, el cliente puede contactar gratuitamente con un mediador de consumo o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea establecida por la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/