Boutique-biker.com: Preguntas frecuentes
Entrega: Precio y plazo
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Para evitar altos costes de almacenamiento y mano de obra, almacenamos nuestros productos en Asia para mantener los gastos bajos. Esto nos permite ofrecerle precios inmejorables en comparación con los de otras tiendas. Nuestros plazos de entrega son de 8 a 12 días laborables en Europa. Para los territorios franceses de ultramar, los plazos de entrega son ligeramente superiores, entre 4 y 8 semanas.
Para cascos , chaquetas , guantes, protecciones y dispositivos antirrobo , nuestros stocks están en Francia, lo que nos permite entregarle el producto en un plazo de 48 horas, máximo 72 horas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido en la sección " Seguimiento de paquetes " . Para ello, deberás ingresar el número de seguimiento que recibiste por correo electrónico, así como la fecha de tu pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
En boutique-biker.com, el envío es GRATIS para todos los pedidos superiores a 20 €. También puedes optar por el envío seguro, que te ofrece un seguimiento detallado del paquete y un procesamiento prioritario de tu pedido.
¿Por qué recibí una factura de impuestos aduaneros?
Lamentablemente, un fallo por parte de nuestro socio logístico provocó que estos costes se cobraran incorrectamente, a pesar de que son nuestra responsabilidad .
Queremos asegurarle que recibirá el reembolso completo por estos cargos injustificados. Nuestro equipo ya ha tomado las medidas necesarias para resolver este problema y evitar que vuelva a ocurrir.
Órdenes
Olvidé introducir el código promocional al finalizar la compra, ¿qué debo hacer?
El código promocional debe introducirse al finalizar la compra. Si lo ha olvidado, lamentablemente no podremos hacer nada.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Tras realizar su pedido, dispone de 6 horas para contactar con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar la cancelación o modificación del mismo sin necesidad de justificar el motivo.
Pasada esta fecha límite , no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones , ya que los pedidos habrán sido procesados y estarán en tránsito con nuestro socio logístico.
El artículo que recibí no es adecuado para mí.
Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete para ejercer su derecho de desistimiento. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Mi pedido está incompleto.
Si realizaste un pedido con varios artículos y ya has recibido la mitad, ¡no te preocupes, el resto está en camino!
Trabajamos con varios almacenes y, dependiendo de su pedido, puede que reciba varios paquetes .
No he recibido mi pedido.
¿Tienes algún problema con tu paquete? ¿Se ha perdido o dañado? No dudes en contactarnos por correo electrónico a support@boutique-biker.com. Nuestro equipo hará todo lo posible por responderte lo antes posible.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Su seguridad es nuestra prioridad: Nuestro sitio solo ofrece métodos de pago seguros y garantizados. Aceptamos:
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No aceptamos cheques ni pagos en efectivo contra reembolso.
¿Está segura mi información?
Tu información está 100% segura. El uso de "HTTPS" en las URL de nuestra tienda demuestra la calidad de nuestros servicios. HTTPS es una versión segura de "http" que utiliza los protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en sitios web de comercio electrónico. Como vendedores en línea, entendemos que usar SSL es esencial hoy en día. Es la mejor manera de proteger tus datos y salvaguardarte contra hackers y el robo de identidad. Visualmente, el certificado SSL se representa con un icono de candado en la barra de direcciones del navegador. También se representa con una "s", que significa "seguro", añadida al protocolo "http" en la barra de direcciones del sitio web.
¿Puedo combinar códigos promocionales?
No, solo aceptamos un código de descuento por pedido.