Sus preguntas, nuestras respuestas

El plazo depende del lugar desde donde se envía el artículo. Se calcula para cada producto y se muestra en la ficha, y posteriormente en el carrito.

En la práctica, en días laborables: de 1 a 3 días o de 2 a 3 días para los artículos en stock en Francia, de 3 a 5 días para las botas Stylmartin que salen de Italia, y de 8 a 12 días para los artículos enviados por nuestros almacenes asociados.

Para los territorios de ultramar (DOM-TOM), el plazo depende del método elegido en el momento del pago: de 8 a 10 días por avión, de 15 a 25 días por barco.

Por lo tanto, no tiene que adivinar nada: la fecha de entrega estimada aparece en cada ficha de producto y, a continuación, en el carrito, artículo por artículo.

Diríjase a la página Seguimiento de envío. Tenga a mano el número de seguimiento recibido por correo electrónico y la fecha de su pedido.

Si el seguimiento no muestra ningún movimiento durante más de 72 horas, escríbanos: lo verificaremos directamente con el transportista.

El envío es gratuito, sin mínimo de compra, a Francia y a otros 12 países.

También puede optar por el envío seguro: seguimiento reforzado y tratamiento prioritario de su pedido.

El código promocional debe introducirse en el momento de realizar el pago. Una vez validado el pedido, ya no es posible aplicarlo de forma retroactiva.

Guárdelo para su próximo pedido si todavía sigue siendo válido.

Sí, dentro de las 6 horas siguientes a su pedido: contacte con el servicio de atención al cliente, sin necesidad de justificarse.

Más allá de ese plazo, el pedido ya habrá sido procesado y enviado a nuestro socio logístico: ya no podremos modificarlo. Entonces le quedará el derecho de desistimiento una vez recibido.

Dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Contacte con el servicio de atención al cliente para obtener los pasos a seguir; los detalles figuran en nuestra política de devolución y reembolso.

No se preocupe: trabajamos con varios almacenes y un pedido de varios artículos puede llegar en varios paquetes, con unos días de diferencia.

Si todavía falta algún artículo una vez recibido el último paquete, escríbanos: seguiremos el rastro del envío.

Paquete retrasado, perdido o dañado: escríbanos a support@boutique-biker.com con su número de pedido.

Abriremos una investigación con el transportista y nos pondremos en contacto con usted. Respondemos de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, y los sábados de 9:00 a 12:00.

Aceptamos:

• tarjetas bancarias (CB, Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay y Google Pay
• pago en 4 plazos sin comisiones con Alma

No aceptamos cheques ni pago contra reembolso.

Sí. El sitio completo se sirve mediante HTTPS: sus datos y sus pagos circulan cifrados a través de SSL/TLS. Es el candado que aparece en la barra de direcciones de su navegador.

No almacenamos ningún dato de tarjeta bancaria: el pago es procesado de principio a fin por nuestros proveedores certificados. Los detalles figuran en nuestra política de privacidad.

No: solo se puede usar un código de descuento por pedido.