política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ECOMARC, EURL con un capital de 3.000 €, SIREN 904 085 636, domicilio social: 28 rue de Bretagne, 10120 Laines-aux-Bois, Francia. Contacto para cualquier pregunta sobre sus datos: support@boutique-biker.com. No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

• Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.
• Pedido: productos, importes, historial de compras, intercambios con el servicio de atención al cliente, devoluciones y reembolsos (fotos y pruebas adjuntas).
• Pago: procesado por nuestros proveedores de servicios de pago. No conservamos el número completo de su tarjeta.
• Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas consultadas, a través de cookies y rastreadores sujetos a su consentimiento.
• Opiniones: puntuación, texto y fotos que publica voluntariamente.

3. Por qué utilizamos sus datos

Finalidad	Base legal	Plazo de conservación
Procesar, enviar y facturar su pedido; gestionar devoluciones y reembolsos	Ejecución del contrato	Duración de la relación contractual, luego 5 años (prescripción civil)
Contabilidad y obligaciones legales	Obligación legal	10 años para los documentos contables
Servicio al cliente y reclamaciones	Ejecución del contrato / interés legítimo	5 años tras el fin de la relación
Prevención del fraude y devoluciones abusivas	Interés legítimo	El tiempo necesario, dentro del límite de 5 años
Envío de ofertas y boletines informativos	Su consentimiento (o interés legítimo para productos análogos ya comprados, con opción de oposición en cada envío)	3 años tras su último contacto
Medición de audiencia y publicidad	Su consentimiento	13 meses máximo para las cookies
Recopilación y visualización de opiniones de clientes	Su consentimiento / interés legítimo	Mientras la opinión esté publicada o hasta su solicitud de eliminación

4. Destinatarios y herramientas utilizadas

Sus datos están destinados a la Sociedad y, en la medida necesaria, a proveedores que actúan por nuestra cuenta:

Proveedor	Rol
Shopify	Alojamiento del sitio, gestión de pedidos, pago y prevención del fraude
Transportistas (Chronopost, Colissimo, otros)	Entrega de sus paquetes
Proveedores de pago (tarjeta bancaria, PayPal, Alma)	Cobro y pago a plazos
Google (Analytics, Ads, Merchant Center)	Medición de audiencia, publicidad, visualización de productos
Meta (Facebook, Instagram)	Medición y publicidad segmentada, con su consentimiento
Judge.me	Recopilación y publicación de opiniones de clientes
Kiliba / herramienta de e-mailing	Envío de correos electrónicos y boletines
Herramienta de gestión del consentimiento (banner de cookies)	Recopilación y conservación de sus preferencias

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (Shopify, Google, Meta) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, concretamente en Canadá y Estados Unidos. Estas transferencias están respaldadas por garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

6. Cookies y rastreadores

Categoría	Ejemplos de finalidades	Consentimiento
Estrictamente necesarias	Carrito, sesión, seguridad, pago	No requerido
Medición de audiencia	Estadísticas de tráfico (Google Analytics)	Requerido
Publicidad y segmentación	Medición de campañas, remarketing (Google Ads, Meta)	Requerido
Opiniones de clientes	Visualización de opiniones	Según la herramienta

En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies. Rechazar es tan sencillo como aceptar. Su elección se conserva durante un máximo de 13 meses. Puede modificarla en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies» en el pie de página o en la configuración de su navegador.

7. Sus derechos

• derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos;
• derecho a la limitación del tratamiento y derecho de oposición, especialmente a la prospección comercial, en cualquier momento y sin coste alguno;
• derecho a la portabilidad de sus datos;
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
• derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento;
• derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (como la CNIL en Francia o la AEPD en España).

Para ejercer sus derechos, escriba a support@boutique-biker.com indicando la dirección de correo electrónico de su cuenta y su solicitud. Solo solicitamos un justificante de identidad en caso de duda razonable sobre su identidad. Respondemos en un plazo de un mes, prorrogable según la ley. Para darse de baja de un boletín informativo, utilice el enlace presente en cada correo electrónico.

8. Seguridad y menores

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (accesos restringidos, conexión segura, proveedores reconocidos). Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad.

9. Decisiones automatizadas

No se toma ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted basándose únicamente en medios automatizados. No obstante, las herramientas de detección de fraude, en particular las de Shopify, pueden señalar un pedido para su verificación manual.

10. Actualización

Esta política puede ser actualizada. La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de su visita. Última actualización: 1 de octubre de 2026.