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¿Cuál es el plazo de entrega?
Depende del producto. Una parte de nuestro catálogo sale desde Francia y otra desde nuestros almacenes asociados, por lo que los plazos no son los mismos para cada artículo.
La fecha de entrega estimada se muestra directamente en cada ficha de producto, y después artículo por artículo en su carrito, según su país de entrega y en días laborables. Así sabrá a qué atenerse incluso antes de añadir el artículo al carrito.
¿El envío es gratuito?
Sí, a Francia, a la mayoría de los países de Europa, al Reino Unido y a Canadá. Para otros destinos, el importe exacto se muestra en el carrito antes del pago, sin sorpresas al llegar.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
En cuanto se realice el envío, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. También puede introducirlo en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos.
Si el seguimiento no ha cambiado desde hace varios días, escríbanos con su número de pedido: retomaremos el caso con el transportista.
Me he equivocado de talla, ¿qué puedo hacer?
Dispone de 14 días tras la recepción para solicitar una devolución o un cambio, con el artículo sin usar y en su embalaje original. Escríbanos con su número de pedido y la talla deseada, y le indicaremos los pasos a seguir.
Detalles completos en nuestra política de devoluciones.
¿Cómo saber qué talla elegir?
Cada ficha de producto indica la guía de tallas de la marca correspondiente; los cortes varían mucho de un fabricante a otro.
En caso de duda, facilítenos su altura, su peso y el modelo que le interesa en el formulario anterior: le responderemos con la talla recomendada en lugar de dejarle adivinar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay y el pago en 4 plazos sin comisiones con Alma. El pago es procesado por nuestros proveedores: no almacenamos ningún dato bancario.