Foire aux questions

Livraison : Tarifs & Délais

Quels sont les délais de livraison ?

Afin d'éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nous travaillons avec notre fournisseur en direct afin de limiter au maximum les intermédiaires. Cela nous permet de vous proposer des prix défiants toute concurrence par rapport à ce que vous pourriez trouver dans d'autres boutiques. Nos délais de livraisons sont en moyenne de 2 à 3 semaines en France métropolitaine. Pour ce qui concerne les DOM-TOM les délais sont légèrement plus long, il faut compter entre 4 à 7 semaines.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Afin de suivre l'acheminement de ton colis rendez-vous dans la rubrique "SUIVRE MA COMMANDE"

Combien coûte la livraison ?

Chez boutique-biker.com les frais de livraison sont OFFERT pour toutes commandes. Vous avez tout de même la possibilité d'opter pour la livraison sécurisée. Elle vous apportera un suivi colis de qualité supérieur et vous serez informé du moindre problème.

Il n'y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuite. ( Hors Dom Tom)

Ma commande n'est pas complète

Compte tenu que nous travaillons avec différents fabricants, si vous avez commandé plusieurs produits, il se peu qu'ils arrivent séparément. Aucune inquiétude à voir, vous allez tout recevoir. 

Je n'ai pas reçu ma commande

Un problème avec votre colis ? Colis perdu ou endommagé ? 

N'hésitez pas à nous contacter par mail à support@boutique-biker.com

Notre équipe fera le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Paiements

Quels méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité est notre priorité : Notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Paypal à compter du 01 Janvier 2021.

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées.

Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Mes informations sont elles sécurisées ?

Vos informations sont 100% sécurisées.

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscient que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Annulation & Retours

Est ce que je peux modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'est pas "En cour de traitement"

Est ce que je peux annuler ma commande ?

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à support@boutique-biker.com : Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos questions !

Je souhaite retourner un article

Nous acceptons les retours uniquement en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, Envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à support@boutique-biker.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Mon vêtements est trop petit

Tous nos vêtements sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description.Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.

N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à support@boutique-biker.com : Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, code promo.. ) 

Autres questions fréquentes

Comment commander un article ?

Nous facilitons un maximum vos achats.

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Est ce que je peux cumuler des codes promo ?

Non, sauf cas exceptionnel, nous n'acceptons qu'un seul et unique code de réduction par commande.

Pourquoi est ce que j'ai reçu une taxe d'importation ?

La boutique biker® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons donc toute responsabilité.

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Si vous souhaitez commande en gros, envoyez un email à notre équipe à support@boutique-biker.com