Foire aux questions
Livraison : Tarifs et délais
Quels sont vos délais de livraison ?
Afin d'éviter les frais de stockage et de main d’œuvre élevés, nous travaillons avec notre fournisseur Asiatique en direct afin de limiter au maximum les intermédiaires. Cela nous permet de vous proposer des prix défiants toute concurrence par rapport à ce que vous pourriez trouver dans d'autres boutiques. Nos délais de livraisons sont en moyenne de 5 à 15 jours ouvrésen France métropolitaine. Pour ce qui concerne les DOM-TOM les délais sont légèrement plus long, il faut compter entre 4 à 7 semaines.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande dans la rubrique " Suivi de colis"Pour suivre votre commande vous devrez renseigner votre numéro de suivi reçu par mail ainsi que votre date de commande.
Combien coûte la livraison ?
Chez boutique-biker.com la livraison est OFFERTE pour toutes commandes en France métropolitaine et en Belgique. Vous avez tout de même la possibilité d'opter pour la livraison sécurisée. Elle vous apportera un suivi colis de qualité supérieur et vous serez informé du moindre problème.
Commande
Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande ?
Après avoir commandé vous disposez de 24 heures pour contacter notre service client et demander une annulation ou une modification de votre commande sans aucune raison.
Au-delà de ce délai aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée car les commandes auront déjà été traitées et seront déjà en cour d'acheminement par notre prestataires de transport. Merci de votre compréhension.
Ma commande n'est pas complète
Si vous avez passé une commande avec plusieurs articles, et que vous avez déjà reçu la moitié surtout pas d'inquiétude, le reste arrive !
Nous travaillons avec plusieurs entrepôts de stockage et il se peut que suivant votre commande, vous receviez vos articles en plusieurs colis.
Je n'ai pas reçu ma commande
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N'hésitez pas à nous contacter parmail à support@boutique-biker.com
Notre équipe fera le maximum pourvous répondre dans les meilleurs délais.
Paiement
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Mes informations sont-elles sécurisées ?
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Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscient que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http »sur le site internet dans la barre d'adresse.
Est-ce que je peux cumuler des codes promos ?
Non, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
Retour et remboursement
L'article que j'ai reçu ne me convient pas
Nous acceptons les retours uniquement en cas de vice avéré du produit.
Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible)à support@boutique-biker.com, accompagnée de votre numéro de commande.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Mon vêtements est trop petit
Tous nos vêtements sont accompagnés d’un guide des tailles permettant d’éviter à ce genre de désagrément. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description.
Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits ou trop grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.
N'hésitez pas à contacter notre support client par mail à support@boutique-biker.com : Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation, code promo.. )
Autres questions fréquentes
Est ce que je peux cumuler des codes promo ?
Non, sauf cas exceptionnel, nous n'acceptons qu'un seul et unique code de réduction par commande.
Pourquoi est ce que j'ai reçu une taxe d'importation ?
La boutique biker expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons donc toute responsabilité.
Faites vous les commandes en gros ?
Si vous souhaitez commande en gros, envoyez un email à notre équipe à support@boutique-biker.com
Puis-je utiliser le code promo "RIDE25" sur le même produit que mon achat initial ?
Non, le code "RIDE25" est envoyé après votre premier achat. Si vous effectuer une demande de remboursement du même produit avec le code utilisé, nous refuserons systématiquement votre demande et vous rembourserons votre commande avec le code utilisé.
De plus, le code "RIDE25" deviendra inutilisable, car il est à a usage unique.
