Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

ECOMARC, EURL au capital de 3 000 €, SIREN 904 085 636, siège social : 28 rue de Bretagne, 10120 Laines-aux-Bois, France. Contact pour toute question sur vos données : support@boutique-biker.com. Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Commande : produits, montants, historique d’achats, échanges avec le service client, retours et remboursements (photos et preuves jointes).
• Paiement : traité par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte.
• Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via les cookies et traceurs soumis à votre consentement.
• Avis : note, texte et photos que vous publiez volontairement.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Traiter, livrer, facturer votre commande ; gérer retours et remboursements	Exécution du contrat	Durée de la relation contractuelle, puis 5 ans (prescription civile)
Comptabilité et obligations légales	Obligation légale	10 ans pour les pièces comptables
Service client et réclamations	Exécution du contrat / intérêt légitime	5 ans après la fin de la relation
Prévention de la fraude et des retours abusifs	Intérêt légitime	Le temps nécessaire, dans la limite de 5 ans
Envoi d’offres et de newsletters	Votre consentement (ou intérêt légitime pour des produits analogues déjà achetés, avec opposition possible à chaque envoi)	3 ans après votre dernier contact
Mesure d’audience et publicité	Votre consentement	13 mois maximum pour les cookies
Collecte et affichage des avis clients	Votre consentement / intérêt légitime	Tant que l’avis est publié ou jusqu’à votre demande de suppression

4. Destinataires et outils utilisés

Vos données sont destinées à la Société et, dans la limite nécessaire, à des prestataires qui agissent pour notre compte :

Prestataire	Rôle
Shopify	Hébergement du site, gestion des commandes, du paiement et de la prévention de la fraude
Transporteurs (Chronopost, Colissimo, autres)	Livraison de vos colis
Prestataires de paiement (carte bancaire, PayPal, Alma)	Encaissement et paiement en plusieurs fois
Google (Analytics, Ads, Merchant Center)	Mesure d’audience, publicité, affichage des produits
Meta (Facebook, Instagram)	Mesure et publicité ciblée, avec votre consentement
Judge.me	Collecte et publication des avis clients
Kiliba / outil d’e-mailing	Envoi d’e-mails et de newsletters
Outil de gestion du consentement (bandeau cookies)	Recueil et conservation de vos choix

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (Shopify, Google, Meta) peuvent traiter des données hors Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

6. Cookies et traceurs

Catégorie	Exemples de finalités	Consentement
Strictement nécessaires	Panier, session, sécurité, paiement	Non requis
Mesure d’audience	Statistiques de fréquentation (Google Analytics)	Requis
Publicité et ciblage	Mesure des campagnes, remarketing (Google Ads, Meta)	Requis
Avis clients	Affichage des avis	Selon l’outil

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies. Refuser est aussi simple qu’accepter. Votre choix est conservé au maximum 13 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

• droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement et droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans frais ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Pour exercer vos droits, écrivez à support@boutique-biker.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et votre demande. Nous ne demandons un justificatif d’identité qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable selon la loi. Pour vous désabonner d’une newsletter, utilisez le lien présent dans chaque e-mail.

8. Sécurité et mineurs

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (accès restreints, connexion sécurisée, prestataires reconnus). Notre site s’adresse aux personnes majeures.

9. Décisions automatisées

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise uniquement de manière automatisée. Des outils de détection de fraude, notamment ceux de Shopify, peuvent toutefois signaler une commande à vérifier manuellement.

10. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite. Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.