Politica di spedizione e consegna

Effettuando un ordine sul sito web Boutique Biker, accetti i seguenti termini e condizioni. Queste disposizioni mirano a stabilire un quadro chiaro tra te e la nostra azienda, al fine di garantire un rapporto di fiducia, definire aspettative e tutelare entrambe le parti.

1. Informazioni generali

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Sebbene facciamo del nostro meglio per mantenere un inventario accurato, potrebbero verificarsi discrepanze. Se un articolo è esaurito, ti contatteremo tempestivamente per offrirti:

• aspettare che venga rifornito,

• per optare per un buono regalo,

• o per ottenere un rimborso.

2. Spese di spedizione

La spedizione standard è gratuita. Tuttavia, offriamo altre opzioni. Il costo verrà aggiunto al totale dell'ordine e specificato al momento del pagamento.

3. Resi

Le nostre condizioni di reso sono consultabili nella pagina " Politica di reso e rimborso ", accessibile in fondo alla pagina.

4. Consegna

4.1 Tempi di elaborazione e spedizione

• Gli ordini vengono elaborati entro 2 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

• Ogni richiesta di modifica (indirizzo, cancellazione) dovrà essere effettuata entro tale termine.

• Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi. In tal caso, si prega di aggiungere un giorno lavorativo.

4.2 Tempi di consegna

• I prodotti immagazzinati in Francia vengono consegnati entro 48 ore lavorative tramite Chronopost o Colissimo.

• Altri prodotti vengono spediti tramite corriere privato con tempi di consegna stimati tra 8 e 10 giorni lavorativi.

• Durante il periodo natalizio non è prevista alcuna garanzia di consegna dopo l'11 dicembre.

È importante distinguere tra spedizione (consegna del pacco al nostro corriere) e consegna (spedizione al tuo indirizzo).

4.3 Ritardi nella consegna

In caso di ritardo prolungato, possiamo:

• rispedire il tuo ordine a nostre spese,

• oppure offrirti un buono regalo di valore equivalente al tuo ordine.

Se non hai ricevuto nulla entro 4 settimane dalla conferma dell'ordine, contattaci all'indirizzo support@boutique-biker.com o rispondi direttamente all'e-mail di conferma.

Per facilitare l'elaborazione, ti preghiamo di includere quanto segue nel tuo messaggio:

• il numero del tuo ordine,

• l'indirizzo email utilizzato,

• Il tuo nome e cognome,

• un promemoria del contenuto dell'ordine,

• la data approssimativa del tuo acquisto.

Oggetto dell'e-mail suggerito: "Tempo di consegna - [numero ordine]"

Il nostro team del servizio clienti risponderà entro 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00).

4.4 Cambio di indirizzo

L'indirizzo di consegna può essere modificato in qualsiasi momento, a condizione che l'ordine non sia stato spedito.

4.5 Consegna a una casella postale

Le consegne alle caselle postali sono possibili solo tramite servizi postali. Non è disponibile alcun servizio di corriere per questi indirizzi.

4.6 Consegna a indirizzi militari

Le consegne agli indirizzi militari vengono effettuate esclusivamente tramite USPS.

4.7 Prodotti esauriti

In caso di esaurimento scorte, verrai contattato per scegliere se attendere il riassortimento o ricevere un buono di importo superiore a quello dell'ordine iniziale.

4.8 Ritardo superato

Se il tuo ordine subisce un ritardo rispetto ai tempi di consegna previsti, contattaci all'indirizzo support@boutique-biker.com per un'elaborazione prioritaria.

5. Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l'ordine, riceverai un link di tracciamento che ti consentirà di visualizzare gli ultimi aggiornamenti forniti dal corriere.

6. Pacco danneggiato alla consegna

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato alla consegna, rifiutatelo se possibile e contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Se il pacco viene consegnato in vostra assenza, segnalatelo il prima possibile a support@boutique-biker.com .

7. Annullamento dell'ordine

Puoi annullare l'ordine solo prima della spedizione. Gli ordini effettuati dopo le 16:00 di sabato verranno spediti il ​​lunedì. Dopo la spedizione, consulta la nostra politica sui resi .

8. Assicurazione

I pacchi sono assicurati fino al valore dichiarato. In caso di smarrimento accertato, sarà necessario fornire:

• o una dichiarazione ufficiale del vettore che menziona la perdita,

• o una dichiarazione giurata che attesti personalmente la mancata ricezione del pacco.

Dopo la verifica, noi:

• Rispediremo gli articoli a nostre spese.

• oppure ti offriremo un buono regalo di valore superiore al tuo ordine.

Le consegne contrassegnate come "consegnate" dai corrieri saranno considerate valide. A causa di abusi passati, non possiamo basare la nostra valutazione esclusivamente sulle dichiarazioni dei clienti.

8.1 Pacco danneggiato

Il rimborso o la sostituzione saranno effettuati in conformità con la nostra politica sui resi .

8.2 Pacco smarrito

Se la perdita viene confermata dal corriere o da una dichiarazione valida, rispediremo l'ordine o offriremo un buono regalo equivalente o addirittura superiore.

9. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo support@boutique-biker.com . Il nostro servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00.