Politica di reso, cambio e rimborso

La politica di reso è valida per 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, per qualsiasi acquisto effettuato tra il 1° gennaio e il 24 novembre di ogni anno.

Tuttavia, per gli acquisti effettuati tra il 24 novembre e il 24 dicembre compresi , il periodo di reso è eccezionalmente esteso a 30 giorni di calendario , per consentire di fare acquisti natalizi senza pensieri.

Eccezioni al rimborso:
Non verrà effettuato alcun rimborso nei seguenti casi:

• Prodotto utilizzato, indossato o disimballato in modo improprio

• Nessuna confezione originale o etichetta attaccata

• Prodotto per uso intimo e sanitario

• Nessun numero di tracciamento fornito entro i tempi richiesti

Prodotti difettosi:
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, come accertato dal nostro servizio post-vendita tramite prove fotografiche e/o ispezione fisica, verrà emesso un rimborso completo.

Elaborazione dell'ordine:
Gli ordini vengono elaborati entro 2 ore dal pagamento. Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento deve essere effettuata prima dell'elaborazione.
Dopo tale termine, non saranno accettate modifiche. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo, tra le 6:00 e le 8:00.

Condizioni essenziali per un reso:
Per avere diritto al reso:

• L'articolo deve essere rigorosamente inutilizzato, non indossato, non danneggiato e nella sua confezione originale sigillata.

• Il reso dovrà essere effettuato esclusivamente all'indirizzo che vi forniremo, a vostre spese, tramite Colissimo con tracciamento e consegna contro firma, spedito entro 5 giorni lavorativi dall'accettazione.

• I prodotti devono essere accompagnati da:

  • una copia della fattura (o degli scambi di e-mail)

  • dell'etichetta originale allegata

  • e il numero dell'ordine

Prodotti in liquidazione:
Gli articoli in saldo, contrassegnati come tali sul sito web, sono esclusi dalla nostra politica di reso. Non sono né restituibili né sostituibili. Confermando l'ordine, accetti questa condizione senza riserve.

Procedura di ispezione di accettazione:
Una volta ricevuto il pacco, verrà effettuata un'ispezione sistematica entro 24-48 ore lavorative. Se il prodotto risulta in buone condizioni, procederemo con la sostituzione o il rimborso, a seconda dei casi. Se il prodotto risulta in buone condizioni e non difettoso, il rimborso verrà rifiutato e vi verranno inviate prove fotografiche o video.
A seguito di ripetuti abusi, non possiamo più fare affidamento esclusivamente sulle dichiarazioni dei clienti.

Rimborso :

• Riceverai una conferma via e-mail.

• Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro un massimo di 14 giorni. Se non visualizzi il rimborso dopo la nostra notifica, ti preghiamo di:

• Controlla il tuo conto bancario

• Contatta la tua banca

• Come ultima risorsa, scrivici a support@boutique-biker.com

Spese di elaborazione in caso di annullamento o rimborso : in caso di annullamento o rimborso dell'ordine per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato del prodotto, verrà trattenuta una commissione di elaborazione fissa:

• € 2,50 per qualsiasi ordine inferiore a € 100

• 2,5% dell'importo totale per ordini superiori a 100 €
  Queste commissioni coprono le spese applicate dai processori di pagamento, dalla gestione logistica e dal riconfezionamento della merce.

Articoli regalati o acquistati come regalo:

• Se l'articolo ti è stato regalato direttamente, ti verrà emesso un buono regalo.

• Se l'articolo è stato acquistato per te da una terza parte, il rimborso verrà effettuato a favore del pagatore originale.

Raccomandazioni per la spedizione:

• Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili.

• Per qualsiasi prodotto di valore superiore a 30 €, utilizza un servizio con tracciamento e assicurazione.

• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni durante la spedizione di ritorno.