TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Versione in vigore dal 19 aprile 2025
Azienda Ecomarc – www.boutique-biker.com

Articolo 1 – Disposizioni generali – Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse tra la società Ecomarc, editore del sito web www.boutique-biker.com (di seguito "la Società"), e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore (di seguito "il Cliente").

1.2 L'effettuazione di un ordine sul Sito implica l'accettazione piena, completa e senza riserve da parte del Cliente dei presenti Termini e Condizioni, consultabili in ogni momento sul Sito.

1.3 Le presenti Condizioni Generali sono riservate ai Clienti consumatori. Qualsiasi ordine effettuato per scopi professionali è espressamente escluso e potrà essere oggetto di un contratto separato.

1.4 La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 2 – Prodotti

2.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti (descrizione, prezzo, fotografie, ecc.) sono disponibili su ciascuna pagina Prodotto.

2.2 I prodotti sono offerti in base alla disponibilità. In caso di indisponibilità, la Società informerà il Cliente e, a sua discrezione, emetterà un rimborso o offrirà una sostituzione.

Articolo 3 – Ordine

3.1 L'ordine viene effettuato online sul Sito tramite una procedura di convalida del carrello e di pagamento.

3.2 Tutti gli ordini costituiscono accettazione dei prezzi, delle descrizioni dei prodotti e delle condizioni generali di vendita in vigore.

3.3 La Società si riserva il diritto di rifiutare un ordine per motivi legittimi, inclusi i casi di frode, abuso o precedente controversia irrisolta.

Articolo 4 – Prezzi e tasse

4.1 I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le tasse (IVA). Nessun costo aggiuntivo verrà addebitato al cliente al momento della consegna. Il prezzo pagato al momento dell'ordine è il prezzo finale.

Articolo 5 – Pagamento

5.1 Il pagamento è dovuto immediatamente dopo la convalida dell'ordine; l'addebito all'acquirente avverrà entro 3-5 giorni lavorativi a seconda della banca.

5.2 Metodi di pagamento accettati: Carta di credito, PayPal (fino a 1.000 €), buoni/codici promozionali, Klarna.

5.3 La Società si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento, frode o controversia precedente.

Articolo 6 - CONSEGNA - RICEVIMENTO

6.1 Consegna

I tempi di consegna sono indicati prima della conferma dell'ordine:

• Per i pacchi spediti dalla Francia , la consegna avviene solitamente entro 48 ore lavorative tramite Chronopost o Colissimo .

• Per i pacchi spediti dall'estero , il tempo medio di consegna è stimato tra 6 e 12 giorni lavorativi .

• Per le consegne nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, i tempi di consegna possono arrivare fino a un massimo di 4 settimane.

Responsabilità per le informazioni fornite dal cliente

Il cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza delle informazioni inserite al momento dell'ordine, compresi i dettagli relativi all'indirizzo di consegna e alle informazioni di fatturazione.
In caso di errore od omissione nelle informazioni fornite, la società non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare l'ordine o di un ritardo nella consegna.
Tutti gli ordini spediti all'indirizzo fornito durante la conferma dell'ordine, incluso l'indirizzo collegato all'account PayPal utilizzato per il pagamento, saranno considerati regolarmente consegnati.

La corretta esecuzione del contratto di vendita si considera completata con la consegna all'indirizzo indicato dal cliente.

Prima della conferma dell'ordine, l'azienda informa il cliente sulle diverse opzioni di consegna e sui relativi prezzi. Il cliente sceglie la modalità di consegna offerta durante la procedura d'ordine.

La Società farà tutto il possibile per consegnare i prodotti entro i tempi indicati. In caso di ritardo, il cliente verrà informato il prima possibile per concordare una soluzione.

6.2 Sdoganamento

Tutti i costi di consegna sono a carico dell'azienda. Il cliente non deve intraprendere alcuna azione né pagare alcun costo anticipato a riguardo.

6.3 Ricezione

Il cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco al momento della ricezione. In caso di anomalie, è tenuto a contattare il servizio clienti entro tre giorni lavorativi.

Articolo 7 – Diritto di recesso

7.1 Il cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del/i prodotto/i ordinato/i per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare una ragione.

7.2 Per esercitare tale diritto, il cliente può inviare la propria richiesta via e-mail a support@boutique-biker.com .

7.3 I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, completi (confezione, istruzioni, accessori, ecc.) e non utilizzati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

7.4 In caso di recesso nei termini di legge, la società rimborserà il cliente entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o dalla prova della sua spedizione.

7.5 Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

7.6 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, non sigillati o che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Articolo 8 – Garanzie legali

8.1 Tutti i prodotti venduti sono coperti dalle garanzie legali:

• Garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo)

• Garanzia per vizi occulti (artt. 1641 e ss. c.c.)

8.2 In caso di difetto di conformità, il cliente potrà chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto o, in mancanza, la risoluzione del contratto.

8.3 Per qualsiasi richiesta di garanzia, il cliente dovrà contattare il servizio clienti all'indirizzo support@boutique-biker.com specificando il numero dell'ordine e allegando foto/video del difetto riscontrato.

Articolo 9 – Dati personali

9.1 I dati personali raccolti sono necessari per la gestione dell'ordine e del rapporto commerciale.

9.2 In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il cliente ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione e portabilità dei propri dati.

9.3 Per esercitare i propri diritti, il cliente può contattare la società all'indirizzo support@boutique-biker.com . La richiesta deve essere corredata da un documento d'identità.

Articolo 10 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, grafica, loghi, marchi, ecc.) sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

Articolo 11 – Forza maggiore

La società non può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore (calamità naturale, pandemia, sciopero, ecc.).

Articolo 12 – Responsabilità

La società non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti acquistati.

Articolo 13 – Sospensione – Chiusura dell’account

La società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un cliente in caso di mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni o di comportamento fraudolento.

Articolo 14 – Archiviazione – Prova

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici dell'azienda in condizioni di sicurezza ragionevoli, sono considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti.

Articolo 15 – Nullità parziale

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali viene dichiarata non valida, le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili.

Articolo 16 – Legge applicabile – Risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge francese.

In caso di controversia, il cliente può rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori oppure utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/