Politica di spedizione e consegna

1. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità delle scorte. Se un articolo non è disponibile dopo l'ordine, ti contatteremo rapidamente. Potrai quindi scegliere: attendere il rifornimento, ricevere un buono d'acquisto o essere integralmente rimborsato. In mancanza di una tua scelta, procederemo al rimborso entro 14 giorni.

2. Spese di spedizione

La spedizione standard è gratuita. Possono essere proposte opzioni più rapide o specifiche; l'importo sarà precisato prima della conferma dell'ordine e aggiunto al totale. Non verranno aggiunti costi dopo l'ordine, salvo opzioni scelte da te.

3. Resi

Le condizioni di reso sono riportate nella Politica di reso e rimborso, accessibile a fondo pagina.

4. Consegna

4.1 Elaborazione. Gli ordini vengono elaborati entro 2 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Qualsiasi richiesta di modifica o annullamento deve essere effettuata prima di questo termine, tramite e-mail a support@boutique-biker.com. Gli ordini effettuati dopo le 16:00 del sabato saranno spediti a partire dal lunedì. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi (aggiungere 1 giorno lavorativo).

4.2 Tempistiche. Prodotti stoccati in Francia: consegna entro 48 ore lavorative tramite Chronopost o Colissimo. Durante i periodi di alto traffico, in particolare nelle ultime due settimane prima di Natale, potrebbe verificarsi un ritardo di circa un giorno lavorativo. Prodotti spediti dall'Asia: 10-12 giorni lavorativi. In conformità con l'articolo L216-1 del Codice del Consumo, la consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo la conferma dell'ordine. Per gli ordini effettuati dopo l'11 dicembre, non può essere garantita la consegna entro Natale, il che non pregiudica il diritto legale di recesso.

4.3 Ritardi. Se non hai ricevuto nulla 4 settimane dopo l'ordine, scrivi a support@boutique-biker.com con: numero d'ordine, indirizzo e-mail utilizzato, nome e cognome, contenuto dell'ordine, data approssimativa di acquisto. Oggetto consigliato: «Ritardo di consegna – [numero d'ordine]». Risposta entro 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00). Procederemo a una nuova spedizione a nostre spese o al rimborso. In caso di ritardo superiore alla data prevista, potrai esercitare i tuoi diritti legali di risoluzione del contratto e di rimborso previsti dal Codice del Consumo.

4.4 Indirizzo. L'indirizzo può essere modificato finché l'ordine non è spedito, tramite e-mail a support@boutique-biker.com. Sei responsabile dell'esattezza dell'indirizzo e del numero di telefono inseriti; qualsiasi pacco restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, o non ritirato presso il punto di ritiro, comporterà spese di rispedizione a tuo carico.

5. Tracciamento

Al momento della spedizione, riceverai un link per il tracciamento. Le informazioni provengono dal corriere.

6. Pacco danneggiato o aperto

Se il pacco è visibilmente danneggiato o aperto, rifiutalo se possibile, esprimi riserve precise al corriere, scatta delle foto e contattaci a support@boutique-biker.com entro 3 giorni lavorativi. Questa precauzione facilita la procedura ma non pregiudica i tuoi diritti legali.

7. Annullamento

Puoi richiedere l'annullamento di un ordine solo finché non è spedito, ed entro il termine di elaborazione di 2 ore lavorative. Dopo la spedizione, si applica la Politica di reso e rimborso.

8. Smarrimento, furto e assicurazione

I pacchi sono assicurati fino al valore dichiarato. Il rischio viene trasferito al Cliente al momento della consegna fisica del pacco. In caso di mancata ricezione, avvieremo un'indagine presso il corriere; dovrai fornirci un'attestazione del corriere o, in mancanza, un'autocertificazione di mancata ricezione. La dicitura «consegnato» da parte del corriere costituisce prova di consegna, salvo prova contraria. Dopo la verifica, procederemo a una nuova spedizione a nostre spese o al rimborso. In caso di abusi riscontrati (ripetute dichiarazioni di mancata ricezione senza giustificazione), ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini successivi per giustificato motivo.

9. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda: support@boutique-biker.com, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.