TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Articolo 1 – Oggetto e campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») disciplinano le vendite di prodotti concluse sul sito boutique-biker.com tra la società ECOMARC («la Società») e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca per scopi non rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola («il Cliente»).

Sono escluse per i professionisti. Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza riserve delle CGV in vigore il giorno dell'ordine, che vengono portate a conoscenza del Cliente prima della convalida e possono essere conservate e stampate. La Società può modificarle in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 2 – Identità del venditore

ECOMARC, EURL con capitale di 3.000 €, SIREN 904 085 636, RCS Troyes, P.IVA FR53 904 085 636, sede legale: 28 rue de Bretagne, 10120 Laines-aux-Bois, Francia.

Articolo 3 – Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono presentate nella relativa scheda (articolo L111-1 del Codice del consumo francese). Le fotografie e i colori sono indicativi e possono variare leggermente a seconda dello schermo. Gli equipaggiamenti di protezione (caschi, giacche, guanti, protezioni) sono proposti con le certificazioni e le marcature indicate nella loro scheda. Il Cliente sceglie la propria taglia e il proprio modello sotto la propria responsabilità, avvalendosi delle guide alle taglie e delle informazioni disponibili.

I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, la Società ne informa il Cliente senza indugio, e quest'ultimo può scegliere, su richiesta, il rimborso integrale.

Articolo 4 – Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti, inserisce i propri dati e l'indirizzo di spedizione, verifica il riepilogo dell'ordine (prodotti, prezzo, spese, indirizzo), quindi convalida cliccando sul pulsante di pagamento, il che equivale a un ordine con obbligo di pagamento. La Società conferma quindi l'ordine via e-mail. Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni inserite, in particolare dell'indirizzo e del numero di telefono.

La Società può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo: pagamento rifiutato o non finalizzato, indirizzo inutilizzabile, sospetto di frode, controversia precedente non risolta, abuso comprovato di resi, errore manifesto di prezzo o indisponibilità. In tal caso, ogni somma già pagata viene rimborsata.

Articolo 5 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA applicabile inclusa). Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell'ordine; la spedizione standard è offerta quando indicato sul sito. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine. I prodotti spediti da un paese fuori dall'Unione europea sono soggetti a IVA riscossa al momento dell'ordine quando indicato al pagamento, in modo tale che nessun importo aggiuntivo di IVA venga richiesto alla consegna in tali casi.

Articolo 6 – Pagamento

Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell'ordine, tramite le modalità proposte al pagamento (carta di credito, PayPal, Alma o altri metodi visualizzati). I pagamenti sono sicuri e gestiti da fornitori di servizi di pagamento; la Società non conserva i dati completi della carta. In caso di rifiuto o incidente di pagamento, l'ordine può essere annullato. I prodotti rimangono di proprietà della Società fino al pagamento completo del prezzo.

Articolo 7 – Consegna

Le modalità, i tempi e le spese di consegna sono dettagliati nella nostra Politica di spedizione. In sintesi: prodotti stoccati in Francia, consegna entro 48 ore lavorative; prodotti spediti dall'Asia, 10-12 giorni lavorativi. Conformemente all'articolo L216-1 del Codice del consumo francese, la consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto, salvo data più precisa indicata.

Il Cliente verifica lo stato del pacco al momento della ricezione. In caso di pacco danneggiato o aperto, è vivamente raccomandato emettere riserve precise nei confronti del corriere e informarci all'indirizzo support@boutique-biker.com entro 3 giorni lavorativi con fotografie, per facilitare i ricorsi contro il corriere. Tale termine è una raccomandazione pratica e non priva mai il Cliente dei propri diritti legali, in particolare della garanzia di conformità.

Articolo 8 – Diritto di recesso

Il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per recedere senza motivazione (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese). Le condizioni pratiche sono quelle della nostra Politica di reso e rimborso, che è parte integrante delle CGV: informazione preventiva alla Società, reso entro 14 giorni dalla notifica, prodotto non indossato e completo, spese dirette di spedizione a carico del Cliente (L221-23), deprezzamento detratto in caso di manipolazione eccedente quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento (L221-23), rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o dalla prova della sua spedizione (L221-24).

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i casi elencati all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, in particolare beni personalizzati e beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

Per recedere, il Cliente può utilizzare il modulo sottostante o qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità, indirizzata a support@boutique-biker.com.

Articolo 9 – Garanzie legali

Il Cliente beneficia, gratuitamente, della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), applicabile ai prodotti nuovi per 2 anni dalla consegna, e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Queste garanzie non coprono l'usura normale, l'uso non conforme, una caduta o un incidente, difetti di manutenzione o modifiche del prodotto. Il Cliente che invoca la garanzia di conformità può ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto, o in mancanza una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo le condizioni legali.

Per usufruire di una garanzia, scrivere a support@boutique-biker.com con il numero d'ordine e foto o video del difetto. Un casco che ha subito un urto deve essere sostituito: non è coperto da garanzia per tale motivo. Le eventuali garanzie commerciali dei produttori si aggiungono a quelle legali e sono descritte con il prodotto o nelle relative istruzioni.

Articolo 10 – Responsabilità

La Società è responsabile della corretta esecuzione del contratto, nei limiti consentiti dalla legge. Non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto, mancato rispetto delle istruzioni, montaggio o regolazione difettosi effettuati dal Cliente o da terzi, né dall'uso di attrezzature non adatte alla pratica o alla morfologia del Cliente. Le attrezzature di protezione riducono i rischi senza eliminarli. Nulla di quanto qui contenuto limita i diritti del Cliente in materia di garanzia legale o la sua protezione legale in quanto consumatore.

Articolo 11 – Forza maggiore

La Società non è responsabile per l'inadempimento o il ritardo dovuti a cause di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (sciopero dei corrieri, calamità naturali, blocchi doganali o logistici, guasti di rete). Il Cliente viene informato e può richiedere l'annullamento e il rimborso se il ritardo supera i termini legali.

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

I contenuti del sito sono protetti. Ogni uso non autorizzato è vietato (vedere Note legali).

Articolo 13 – Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'Informativa sulla privacy. Hai in particolare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e limitazione, da esercitare all'indirizzo support@boutique-biker.com.

Articolo 14 – Mediazione delle controversie di consumo

In caso di controversia, il Cliente contatta innanzitutto il servizio clienti all'indirizzo support@boutique-biker.com. In assenza di una soluzione amichevole, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo (articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese):

Articolo 15 – Archiviazione, prova e diritto applicabile

Gli ordini e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole; tali registrazioni costituiscono prova delle comunicazioni e dei pagamenti. Per ogni ordine di importo pari o superiore a 120 €, il contratto viene conservato per 10 anni e il Cliente può richiederne l'accesso (articolo L213-1 del Codice del consumo francese). Le CGV sono soggette al diritto francese. Il Cliente mantiene il beneficio delle disposizioni imperative di protezione dei consumatori del proprio paese di residenza. Se una clausola viene dichiarata nulla, le altre rimangono applicabili.